In großen Unternehmen kümmern sich ganze Teams nur um die Prozessoptimierungen und versuchen Zeit und Ressourcen einzusparen. Es sind manchmal nur ganz kleine Einheiten, die sich einsparen lassen, wenn man aber diese durch Zeit oder Anzahl multipliziert, können riesige Summen entstehen. Jede verpasste Chance auf die Optimierungen und Einsparungen ist ein verlorenes Geld für das Unternehmen. Wie sieht es bei Ihnen aus? In kleineren Firmen ist meistens der Unternehmer ein eigener Controller. Das ist schwer, sich selbst und eigene Abwicklung kritisch anzusehen. Es lohnt sich aber wirklich, die Prozesse zu hinterfragen und zu strafen. Durch die Automatisierungen werden Sie entlastet, können Ihre Produktivität und Ihren Umsatz deutlich steigern.
Zeit ist Geld, jeder kann die Zeit in Ihrem Unternehmen einsparen
Die Zeit spielt bei vielen kleinen und mittleren Unternehmen die wichtigste Rolle beim Sparpotenzial.
Egal, ob es die eigene Zeit ist oder von den Mitarbeitern, man kann die eingesparte Zeit für mehr Umsatz bei gleichem oder kleinerem Aufwand nutzen und dadurch kontinuierlich wachsen.
Wix hat mehrere fantastische Werkzeuge entwickelt, die uns helfen, die Abwicklung der Aufträge kinderleicht zu gestalten und dabei viel Zeit zu sparen.
Die Endkunden lieben auch diese Funktionen. Aus meiner eigenen Erfahrungen kann ich es bestätigen. Früher war meine Arbeit stressig und ich habe viel Zeit mit Verwaltung verbracht, statt sich um die eigentliche Arbeit zu kümmern, neue Websites zu gestalten und meine Kunden zu beraten. Das hat sich deutlich verändert, seitdem meine Kunden fast alles online buchen können. Die finden es auch klasse, manchmal schreiben Sie mir sogar eine E-Mail, um die Begeisterung für die Abwicklung der Aufträge mir mitzuteilen. Ein Teil der Arbeit erledige ich immer noch manuell, bin aber dabei die Buchungen auszubauen.
Wie genau lässt sich die Abwicklung automatisieren?
Es geht um verschiedene Online-Services, die man auf jeder Wix-Website integrieren kann. Fast jedem meiner Kunden empfehle ich diese Tools und die, die sich dafür entschieden haben, sind begeistert.
Manchmal höre ich aber folgenden Satz, der auf Vorurteilen basiert: „Ich brauche das nicht, ich bin nur eine einzelne Person, freiberuflich tätig und kann auf die klassische Weise meine Aufträge annehmen und abwickeln. Außerdem habe ich keine Kapazitäten für weitere Kunden und will nicht wachsen“.
Ein Beispiel aus der Praxis als Gegenargument:
Haben Sie versucht, nur ein Zoom-Meeting per E-Mail zu vereinbaren?
Sie schreiben Ihrem Kunden eine E-Mail mit 2 Terminvorschlägen und warten auf die Antwort. Die Termine sind in Ihrem Kalender vorgemerkt, also quasi blockiert, weil Sie nicht wissen, für welchen Termin sich Ihr Kunde entscheidet.
2 Tage später erhalten Sie die Nachricht, dem Kunde passt kein von beiden Terminen und er schlägt einen 3. Termin vor. An diesem Termin sind Sie leider nicht verfügbar, schlagen dem Kunden wieder 2 Termine vor u. s. w. Möglicherweise haben Sie schon hier den Kunden verloren, bevor Sie eine Chance hatten ein Verkaufsgespräch zu führen.
Sind Sie auf diesen Kunden sauer? Warum? Seine Zeit ist auch kostbar, vielleicht hat er schon die schnellere und bequemere Alternative bei Ihrer Konkurrenz gewählt – er hat dort Online-gebucht und Sie schon längst vergessen.
Sie und Ihre Kunden profitieren sofort von verschiedenen Automatisierungen und Online-Services:
Sie sparen Zeit und können dadurch mehr Aufträge bearbeiten. Wenn Sie keine zusätzlichen Aufträge in diesem Moment haben, können Sie die Zeit für Marketingmaßnahmen nutzen, die sich später in Form von Aufträgen auszahlen werden.
Ihre Kunden werden begeistert sein und entschließen sich schneller Ihren Service in Anspruch zu nehmen. Möglicherweise empfehlen Sie sie weiter, weil es bei Ihnen unkompliziert gearbeitet wird.
Sie können verschiedene Online-Verkaufskanäle miteinander kombinieren und einmal erstellte Inhalte immer wieder verkaufen. Durch die von Ihnen erstellte Pakete aus verschiedenen Inhalten, können Sie Ihren Kunden besseren Service anbieten und mehr verkaufen.
Die Online-Services helfen Ihnen, Ihr Umsatz automatisiert zu generieren und zu skalieren. Es ist sehr kostengünstig und sofort umsetzbar. Worauf warten Sie?
Funktioniert das wirklich?
Auf jeden Fall. Die Online-Services können Ihre Kunden nicht direkt aus dem Hut zaubern, Sie helfen Ihnen aber Ihre potenziellen Kunden in zahlende Kunden umzuwandeln.
Meine Kunden buchen oft schon direkt am Telefon, wenn wir ein kostenfreies Erstgespräch führen. Das erspart mir das Erstellen von Angebot, warten auf den Auftrag, das Erstellen und Versenden von Rechnung, die Prüfung, wann wer bezahlt hat, eventuelle Mahnverfahren. Alles läuft automatisch, die Rechnung generiert sich im Hintergrund und wird an den Kunden per E-Mail versendet. Der Kunde freut sich auch, muss nicht auf das Angebot werten, prüfen, freigeben, später wieder prüfen, ob alles umgesetzt worden ist, bezahlen, auf Rechnung warten.
Mir ist auch noch aufgefallen, dass in der Angebotsphase manche Kunden keine Energie haben sich mit dem Angebot zu befassen und verschieben oder stornieren das ganze Projekt. Wenn man den Kunden die Beauftragung erleichtert, sind sie bereit, die Projekte bearbeiten zu lassen.
Einfachere, schnelle und bequemere Lösung erleichtert die Kaufentscheidung, das ist Ihre Chance!
Möchten Sie wissen, ob das auch für Ihr Unternehmen funktionieren würde?
Welche Tools sind für automatisierte Abläufe geeignet?
Es ist von Dienstleistungen und Produkte abhängig. Für jeden Unternehmen müssen die Online-Buchungen individuell gestaltet werden. Die zahlreichen Einstellungen lassen sich für viele Branchen passend einrichten.
Hier sind die wichtigsten Möglichkeiten, die einzeln oder kombiniert eingesetzt werden können:
Online-Buchungen, termingebunden, mit Kalender (online oder stationär)
Preispläne (einzeln oder als Abo)
Online-Shop (physische oder digitale Produkte)
Veranstaltungen (online oder stationär)
Online-Kurse
Bezahlte Inhalte, z. B. Videos, Blogartikel, Musik, Kurse oder Mitgliedschaften
Vor Kurzem hat Wix einen kombinierten Warenkorb entwickelt. Dadurch können physische Produkte mit Services in einem Vorgang gekauft werden.
Zu jeder von diesem Tool gibt es ziemlich viele interessante Informationen, sodass ich es in einem separaten Post gerne beschreiben möchte.
Heute wollte ich in erster Linie den großen Hebel für Ihr Unternehmen zeigen, der in den Online-Services steckt.
5 % RABATT AUF EINRICHTEN DER OBEN BESCHRIEBENEN SERVICES, NUR IM JUNI!
Online-Services sind für jedes Unternehmen geeignet. Jede kann davon profitieren und das Unternehmen auf Knopfdruck wachsen lassen. Wir helfen Ihnen das umzusetzen
Welche Automatisierung ist für Ihr Unternehmen die beste?
Dafür gibt es keine eindeutige Antwort. Es hängt vom Angebot ab. Meistens empfehle ich eine Kombination aus mehreren, weil die sich wunderbar miteinander kombinieren und verbinden lassen. Wenn Sie Online-Buchungen nutzen, dann können Sie diese auch in den Preisplänen anbieten. Sie verkaufen z. B. 20 Yogastunden, die im Voraus zu günstigerem Preis gebucht und gleich online bezahlt werden können. Sie binden den Kunden für längere Zeit und verdienen mehr.
Es ist aber auch möglich, Pakete aus verschiedenen Produkten und Dienstleistungen zu bilden. Z. B. ein Kunde bucht bei Ihnen ein Preisplan, der eine Stunde Beratung, 10 Yoga-Stunden, Ihr E-Book und eine Yogamatte beinhaltet. Die Termine bucht der Kunde über die Online-Buchungen, die Matte versenden Sie mit Paket-Dienst. Idealerweise versenden Sie das Produkt nicht selbst, sondern lassen es versenden (Dropshipping) und das E-Book wird über eine Automatisierung an Ihren Kunden versendet. Auf ein Mal haben Sie ganz bequem ein Paket verkauft und haben viel mehr Umsatz generiert als mit einer einzelnen Yoga-Stunde. Es ist ein offenes Geheimnis, dass die Kunden die Pakete lieben, weil Sie nicht mühselig viele Bestandteile einzeln suchen und bestellen müssen.
Dieses Beispiel war sehr einfach. Sie können aber die ganze Palette an Möglichkeiten für Ihr Unternehmen nutzen. Mit dieser Methode sparen Sie sofort Zeit und können viel mehr verdienen, teilweise passiv. Hiermit sind wir beim Thema Skalierbarkeit von Ihrem Unternehmen angekommen, ein riesiges Potenzial.
Spätesten nach diesem Satz sollten Sie mich anrufen oder einen Beratungstermin buchen :-)
LASSEN SIE SOFORT IHR UNTERNEHMEN WACHSEN!
Fazit:
Ein Unternehmen, der auf der Website keine Online-Services anbietet, verpasst die große Chance auf automatisiertes Wachstum.
Im nächsten Artikel wollte ich diese Themen vertiefen, wir müssen aber ein paar Schritte zurückgehen und uns mit der Gründung von einem Unternehmen befassen. Das Thema Logo und Corporate Identity wird leider immer noch bei kleinen Unternehmen und Start-ups zu sehr vernachlässigt.
Die Themen werden abwechselnd präsentiert und gehen uns garantiert nie aus.
Bleiben Sie dran!
Haben Sie Fragen zu den Themen, die in diesem Artikel beschrieben sind? Dann vereinbaren Sie einen kostenfreien Erstgespräch oder Beratungstermin.
Wir freuen uns auf Sie!
Mariola
Gender-Hinweis: die männliche Form bezieht sich immer zugleich auf weibliche, männliche und diverse Personen.